Vacature Customer Service Agent in wijchen

Dagdienst - bij DHL Supply Chain Netherlands BV

Office Uitzendkracht 40 u/p.wk. (Fulltime) Dagdienst
Functieomschrijving

Als CSA fungeer je als aanspreekpunt voor onze eigen klanten. Binnen de Life Science and Healthcare campus zijn er ongeveer 30 - 40 klanten die het logistieke proces in handen leggen van DHL Supply Chain. Al deze klanten zijn internationale leveranciers in medicatie of medicatiehulpmiddelen. Jouw verantwoordelijkheid als Customer Service Agent is dat jij zorgt voor een goed verloop van dit logistieke proces waarbij je regelmatig schakelt met de klant en je collega's in het warehouse en de backoffice.

Wat ga je doen?

  • Je zorgt ervoor dat alle orders, inclusief de exportorders, op correcte wijze administratief verwerkt worden in het systeem
  • Je bent verantwoordelijk voor het voorzien van orderinformatie m.b.t. de inkomende en uitgaande zendingen
  • Perfecte afhandeling van de klachtenafhandeling
  • Wekelijkse KPI scores bijhouden en overleggen waar hierin verbeteringen kunnen plaatsvinden
  • Verantwoordelijk voor de opmaak van de maandelijkse operations, handling invoice en transport invoice van jouw klanten
  • Verantwoordelijk voor het bijhouden en opvolging van de actielijst, die we delen met de klant. Deze actielijst wordt besproken in de Monthly Business Review (MBR) waar je als dedicated gesprekspartner van de klant bij aansluit
  • Je bent het Single Point Of Contact (SPOC) voor de klant op intern en extern niveau


 

Aanbod
  • Uitdagende fulltime baan bij de marktleider in de logistieke dienstverlening
  • Een salaris tussen de €2050,- en €3000,-  bruto euro per maand, afhankelijk van ervaring
  • Reiskostenvergoeding conform de DHL-cao
  • Een veelzijdige fulltime baan
  • Bij goed functioneren een baan voor langere tijd met uitzicht op een vast contract
  • Opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen

Profiel en vaardigheden

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Relatiegerichte instelling.
  • Je bent niet alleen administratief sterk onderlegd, maar weet ook goed het overzicht te bewaken in hectische situaties
  • Affiniteit met logistieke processen is een pré; 

Ben jij klaar om zo aan de slag te gaan als allround medewerker bij DHL? Solliciteer dan snel! Klik op de button solliciteer direct en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Wil je eerst meer informatie? Bel ons gerust of stel een vraag via de knop stel je vraag.

Om in aanmerking te komen voor deze vacature dien je een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) te kunnen overleggen en mag je niet geregistreerd staan in het Waarschuwingsregister Logistieke Sector.

Solliciteer direct
 
Stel je vraag

Bel voor meer informatie


Je C.V. wordt verwerkt...
Upload je CV om direct op deze vacature te reageren.
óf via het reguliere formulier solliciteren
Sollicitatieformulier

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om in te schrijven
óf via het reguliere formulier inschrijven   Inschrijfformulier

Vacature Alert

Maak een vacature Alert aan en bevestig deze via de link die we je mailen. Wekelijks kijken we of er nieuwe vacatures zijn die voldoen aan jouw zoekcriteria. Indien dat het geval is, ontvang jij een mail met daarin de vacatures.

Wij wensen je veel succes met het vinden van je nieuwe job!