Vacature Customer service coördinator in lichtenvoorde

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever gevestigd in Lichtenvoorde zijn wij opzoek naar een customer service coördinator met affiniteit met de techniek. Als customer service coördinator ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van (complexe) vragen van bestaande klanten over service, onderhoud en de aanschaf van onderdelen voor machines. Als customer service coördinator zorg je voor een tevreden klant en genereer je tevens commerciële kansen. Dit doe je door te zorgen voor een spoedige en nette afhandeling van de klantvraag en mee te denken in de behoefte van de klant. Je schakelt als customer service coördinator met interne afdelingen over het inplannen van onderhoud en de inkoop van onderdelen en de voortgang van de levering. De positie betreft een tweedelijns klantenservice functie en omvat dus ook coördinerende taken. 

Jouw taken bestaan uit maar zijn niet gelimiteerd tot: 

• Aannemen van klantvragen 
• Inplannen van onderhoud of inkoop van onderdelen 
• Schakelen met interne afdelingen 
• Schakelen met externe partijen 
• Afhandeling van klachten 

Onze opdrachtgever is een internationaal bedrijf en producent van hoogwaardige machines die gebruikt worden voor de voedselindustrie. Het bedrijf staat bekend als een vooruitstrevende organisatie. Ze vinden het belangrijk om te innoveren en te investeren in mens, milieu en maatschappij! 

Aanbod

• Salaris van minimaal €3400 tot maximaal €4900 bruto per maand
• Reiskostenvergoeding 
• Vakantiegeld & ADV toeslag 
• Functie voor minimaal 32 uur per week 
• De mogelijkheid om na een inwerktraject gedeeltelijk thuis te werken 

Profiel en vaardigheden

• Ervaring als customer service medewerker in een technische omgeving
• Affiniteit met techniek en machinebouw 
• Ervaring met het gebruik van ERP-systemen