Customer Service, customer, Nederlands, Logistiek, administratief, Customer Service Representative, Engels, engels in woord en geschrift, Administratief logistiek

Vacature Customer service medewerker logistiek in eindhoven

bij een internationale logistiek dienstverlener
Office Uitzendwerk 40 (Fulltime) 0:00
Wat ga je doen?

Voor onze opdrachtgever, een grote, internationale, transport speler zijn wij op zoek naar een medewerker Customer Service. Dagelijks onderhoud jij contact met klanten over zendingen en problemen daarin. (Denk bijvoorbeeld aan (status) zendingen, levertijden e.d.). Je denkt mee over oplossingen en draagt deze aan zodat klachten en problemen snel en correct worden opgelost en vragen adequaat behandeld worden. Dit kan zowel telefonisch als per mail. Sommige vragen zal je door moeten zetten naar collega’s van andere afdelingen, deze weet je dan ook te vinden en hiervoor te benaderen. Manco’s, beschadigingen en claims komen ook voorbij. Intern ga je op zoek waar dit bij hoort. Soms moeten hier andere regio’s voor ingeschakeld worden. Hierop volgende acties zet je uit als dit tot een oplossing leidt. Dit alles ga je natuurlijk registeren in het geautomatiseerde systeem. Daarom is het belangrijk dat je goed onderlegd bent met computerprogramma’s. Wanneer sluit je goed aan?
  Je beschikt over Mbo werk- en denkniveau
  Je hebt kennis van softwareapplicaties
  Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend in woord en geschrift en bij voorkeur óók de Duitse taal
  Je bent sociaal zodat jij op een natuurlijke wijze de klant kan bedienen
  Je bent accuraat zodat alles zorgvuldig verwerkt wordt in het systeem
  Je bent bekend met wettelijke regelgeving en normen omtrent veiligheid en milieu zoals bijvoorbeeld ISO 9001/14001, ARBO, ADR, schadepreventie en milieuwetgeving

Bij onze opdrachtgever hangt een prettige sfeer. Zij zoeken een collega die zich voor langere tijd aan hen wil binden. Bij goed functioneren bestaat de kans dan ook dat je in dienst komt bij de opdrachtgever. Het salaris is conform de cao van de opdrachtgever en mocht er behoefte zijn aan trainingen of opleidingen dan is die ruimte er.

Helaas komen er weleens weigeringen voor in de transport. Deze signaleer jij en je informeert de bijbehorende klant of regio hierover. De afhandeling van weigeringen coördineer jij van A tot Z.Hier hoort ook het terugzenden van de weigeringen volgens procedure bij.

Sommige klanten willen nét iets meer, en dat kan! Denk hierbij aan een extra rapportage of een extra eindcontrole. Jij weet precies wélke klant wát wil en zorgt ervoor dat dit gebeurd. Je vindt het leuk om dit voor die klant te regelen zonder dat ze er om hoeven te vragen.

Wat vragen wij?

Wanneer sluit je goed aan?
  Je beschikt over Mbo werk- en denkniveau
  Je hebt kennis van softwareapplicaties
  Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend in woord en geschrift en bij voorkeur óók de Duitse taal
  Je bent sociaal zodat jij op een natuurlijke wijze de klant kan bedienen
  Je bent accuraat zodat alles zorgvuldig verwerkt wordt in het systeem
  Je bent bekend met wettelijke regelgeving en normen omtrent veiligheid en milieu zoals bijvoorbeeld ISO 9001/14001, ARBO, ADR, schadepreventie en milieuwetgeving

Bij onze opdrachtgever hangt een prettige sfeer. Zij zoeken een collega die zich voor langere tijd aan hen wil binden. Bij goed functioneren bestaat de kans dan ook dat je in dienst komt bij de opdrachtgever. Het salaris is conform de cao van de opdrachtgever en mocht er behoefte zijn aan trainingen of opleidingen dan is die ruimte er.

Solliciteer direct
 
Stel je vraag

Bel voor meer informatie

Interesse in deze vacature?

employee_profile_picture Dennis van de Werken Business Manager
Dennis van de Werken
Business Manager
Solliciteer direct

Stel je vraag

Den Bosch
Stationsweg 21
5211 TV Den Bosch
 +31 88 666 07 98

Je C.V. wordt verwerkt...
Upload je CV om direct op deze vacature te reageren.
óf via het reguliere formulier solliciteren
Sollicitatieformulier

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om in te schrijven
óf via het reguliere formulier inschrijven   Inschrijfformulier

Vacature Alert

Maak een vacature Alert aan en bevestig deze via de link die we je mailen. Wekelijks kijken we of er nieuwe vacatures zijn die voldoen aan jouw zoekcriteria. Indien dat het geval is, ontvang jij een mail met daarin de vacatures.

Wij wensen je veel succes met het vinden van je nieuwe job!







  
Wij vragen jouw akkoord voor het gebruik van cookies op onze website. Meer informatie over wat cookies zijn, welke cookies op onze website worden gebruikt en wat ze bijhouden is beschikbaar in het onderdeel cookies van ons cookie beleid   
Akkoord Niet akkoord