Customer Service, commercieel, Duits, DHL, klantcontact, supportmedewerker, customer support, beantwoorden telefoon, queries

Vacature Customer Support Agent in maastricht

bij 1403
Office Uitzendwerk 38 (Fulltime)
Wat ga je doen?

Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt van DHL Finance Services en zorg je voor een correcte afhandeling van de vragen. De werkzaamheden van een Customer Service Agent zijn:

  Het geven van professionele en kwalitatieve service volgens de richtlijnen van DHL Finance Services;
  Het oplossen van klantvraagstukken volgens de richtlijnen van DHL Finance Services;
  Het nauwkeurig registreren van klantvraagstukken in het DHL-systeem;
  Het actief zorgdragen voor snelle en juiste verzending middels het aanbieden van een online betalingssysteem;
  Het zorgdragen voor klantvragen met betrekking tot Duty VAT;
  Ervoor zorgen dat klanten de invoerrechten correct betalen;
  Door middel van kennis en ervaring bijdragen aan het oplossen van veel voorkomende vraagstukken;
  Ervoor zorgdragen dat de facturen zo effectief van B2C correct en professioneel uitgevoerd kan worden;
  Het ondersteunen van collections team bij minimaliseren van openstaande factuurbedragen;
  Contacten onderhouden met diverse belanghebbenden.

Wat bieden wij?


  Een fulltime baan;
  Werken in een klantgericht bedrijf dat werkt met een wereldwijd klantenbestand;
  Samenwerken met onze verkoopteams in landen over de hele wereld;
  Werken in een multicultureel team;
  Loopbaankansen op de middellange en lange termijn.

Wat vragen wij?

  Goede telefonische vaardigheden;
  Zeer goede communicatieve vaardigheden;
  Hoge mate van klant- en servicegerichtheid;
  Kennis van MS Office;
  Ervaring binnen een Customer Support functie;
  Ervaring met het werken met verschillende culturen;
  Goede kennis van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal;
  Afgeronde MBO opleiding.

Solliciteren

Heb jij interesse en voldoe jij aan de eisen? Klik dan op de button solliciteer en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Solliciteer direct
 
Bel voor meer informatie

Vragen over deze vacature ?

employee_profile_picture Ellis Caubo Senior Intercedente

Contactpersoon

Ellis Caubo
Senior Intercedente


vestiging

Maastricht Office
Stationsstraat 7
6221 BM Maastricht
 +31(0)43 350 62 40

Interesse in deze vacature?


Solliciteer direct



Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om te solliciteren op deze vacature
óf via het reguliere formulier solliciteren Sollicitatieformulier

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om in te schrijven
óf via het reguliere formulier inschrijven   Inschrijfformulier
Wij vragen jouw akkoord voor het gebruik van cookies op onze website. Meer informatie over wat cookies zijn, welke cookies op onze website worden gebruikt en wat ze bijhouden is beschikbaar in het onderdeel cookies van ons cookie beleid   
Akkoord Niet akkoord