Vacature Klantenservicemedewerker kantoortijden in eindhoven

Functieomschrijving

Klantenservice | Eindhoven | fulltime | parttime | thuiswerk | callcenter | kantoortijden

Werk jij graag in de klantenservice? Vind je het interessant om thuis te werken na de inwerkperiode in Eindhoven? En dit tijdens kantoortijden? Lees dan snel verder!
Voor onze opdrachtgever, een marktleider op het gebied van betaaloplossingen binnen het Nederlands MKB, zijn wij op zoek naar klantenservicemedewerkers.

Als Klantenservicemedewerker in deze functie beantwoord jij allerlei vragen m.b.t. pin- en betaalautomaten. Vragen over facturen, de mogelijkheid tot contactloos betalen of wat te doen als een betaalautomaat is beschadigd na een duik in de spoelbak? Jij bent degene die zich bezig houdt met de telefonische afhandeling van dit soort vragen. Kom je er niet uit? Dan schakel je de hulp in van een tweedelijns-collega. Weet je nog helemaal niks over betaalautomaten? Geen probleem, wij zorgen dat jij middels een training wordt klaargestoomd om zelfstandig als Klantenservicemedewerker aan de slag te gaan.

Het gaat om een B2B campagne, waar klantvragen van het MKB binnenkomen m.b.t. de producten en diensten die afgenomen worden. Voorbeelden van de meest voorkomende vragen bij zijn:

• Administratieve vragen en handelingen: Beëindigingen van contracten / wijzigingen van NAW gegevens / Overzetten van alle automaatgegevens naar nieuwe eigenaar
• Bestellingen: Onderdelen / Benodigdheden / Verkoop van nieuwe automaten
• Gebruik van de automaat: Hoe werkt een dagsluiting? / Hoe werkt een reservering op creditcard?
• Instellingen betaalautomaat: Aanpassen printgedrag / Aanpassen taal / Omzetten van type internet
• Statusvragen: Wanneer komt mijn automaat? / Wanneer komt mijn bestelling? / Wanneer wordt mijn wijziging doorgevoerd?
  

Openingstijden van de klantenservice: 08:00 - 18:00 uur

In deze functie gebruik je geen voorgekauwd script. Ieder gesprek is daarom echt weer anders. Wij zijn dan ook niet op zoek naar robots, maar naar mensen die hun authentieke zelf durven te zijn in combinatie met een professionele presentatie!

Aanbod

• Salaris van € 2.070,- bruto per maand op basis van fulltime
• Baan voor de lange termijn met mogelijkheden tot een contract bij de opdrachtgever
• Computer in bruikleen voor thuiswerk + thuiswerkvergoeding van € 2,00 per dag
• Reiskostenvergoeding vanaf 10km enkele reis
• Werken met een gezellige groep collega's in een informele sfeer
• Doorgroeimogelijkheden wanneer je laat zien een goede kracht te zijn

Profiel en vaardigheden

• Je bent sympathiek, enthousiast en hebt een luisterend oor
• Je beschikt minimaal over mbo werk- en denkniveau
• Je bent 24 - 40 uur in de week beschikbaar van 08:00 - 18:00 uur
• Je bent computervaardig
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
• Je staat ervoor open om thuis te werken, maar bent ook bereid om maandelijks een dag op kantoor in Eindhoven te werken
  

De werklocatie is Call-IT in Eindhoven. Voor een eerste impressie, klik hier!

Herken jij jou zelf in het profiel dat we zoeken en spreekt deze functie jou aan? Solliciteer dan nu!