Vacature Medewerker Customer Service in venlo

Wat ga je doen?

Voor een logistiek opdrachtgever in Venlo zijn wij op zoek naar een medewerker customer service!

Als medewerker customer service verwerk je aangeleverde orderinformatie in het systeem conform klantafspraken. Hierbij ben je verantwoordelijk voor het kwalitief en effiecient uitvoeren van het orderproces. Tevens ben je in deze functie bezig met het onderhouden van contacten met de bestaande klanten, ken je hun wensen en belangen en zorg je ervoor dat de klant optimaal bedient wordt. Naast het contact met klanten, schakel je ook veel met collega's van de afdeling sales en transportplanning.

Het betreft een fulltime functie in dagdienst van maandag t/m vrijdag welke op roulatiebasis uitgevoerd wordt tussen 07:30 en 18:00. Je komt te werken in een leuk en informeel team met erg toegankelijke collega's waar humor de boventoon voert.

Je werkzaamheden bestaan uit:
  Het onderhouden van communicatie met de klant betreffende het reguliere orderproces
  Het verwerken van aangeleverde data (import- en export boekingen)
  Het opvragen van missing data
  Het controleren van aangeleverde informatie en het aanvullen van de gegevens in het systeem
  Het volgen van klantprocessen en de voortgang hiervan
  Het inventariseren van klantbehoeften en hier proactief actie op ondernemen
  Het zorgvuldig laten aansluiten van klantprocessen en eigen bedrijfsprocessen
  Actief meedenken en aandragen van voorstellen m.b.t. procesverbetering

Wat vragen wij?

  Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
  Relevante werkervaring op het gebied van customer service binnen de logistieke sector
  Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
  Je beschikt over goede mondelingen als schriftelijke vaardigheden in zowel het Duits als Engels.
  Je werkt nauwkeurig en secuur
  Je bent klantgericht en proactief
  Je hebt gedegen kennis van MS Office en Excel

Lijkt deze vacature jou op het lijf geschreven? Reageer dan direct via de sollicitatiebutton!