Vacature Medewerker Klantenservice in maarssen

Functieomschrijving

Wil jij graag aan de slag als Medewerker Klantenservice B2B voor een grote farmaceutische organisatie? Lees dan direct verder!

Voor onze partner, een full service leverancier van farmaceutische en medische hulpmiddelen zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. Je komt te werken op de afdeling Contact & Support. Als medewerker klantenservice ben je een belangrijke schakel tussen de organisatie en haar klanten en leveranciers. Deze klanten bestaan voornamelijk uit ziekenhuizen, apotheken, artsen en instellingen. Je staat hen zowel telefonisch als via de mail te woord.

Dagelijks krijg jij jouw eigen focus, in de ochtend heb je maildienst en in de middag help je klanten telefonisch. Jouw taken bestaan uit:

• Het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes, e-mails en chatberichten;
• Het adviseren van klanten over producten en diensten;
• Het up-to-date houden van klantgegevens en het registreren van nieuwe klanten in het systeem;
• Het bijhouden van bestel- en retourorders;
• Het signaleren van knelpunten en het doen van verbetervoorstellen

Naarmate je meer ingewerkt bent zal je ook deel gaan nemen aan interne projecten om processen en diensten te optimaliseren.

Je werkt in verschoven dagdienst tussen 08.00 en 18.00. Na jouw inwerkperiode is er de mogelijkheden om hybride te gaan werken.

Aanbod

• Een uitdagende functie met diverse doorgroeimogelijkheden;
• Salaris tussen €2.600 en €3.500 (afhankelijk van kennis en ervaring);
• Hybride werkvorm;
• Reiskostenvergoeding;
• Eindejaarsuitkering;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis;
• Een uitgebreid inwerktraject;
• Een personeelsvereniging met leuke activiteiten en uitjes;
• Een laptop en faciliteiten voor thuiswerken;
• Een luxe kantine met dagelijks verse soep en belegde broodjes.

Profiel en vaardigheden

Jij beschikt over mbo werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur enige ervaring in klantcontact. Daarnaast:

• Ben je bekend met computersystemen;
• Beschik je over goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
• Heb je een hands-on mentaliteit;
• Ben je klantgericht, accuraat, resultaatgericht en stressbestendig;
• Kennis van de farmaceutische branche is een pré.

Is jouw interesse gewekt en herken je jezelf in bovenstaand profiel? Neem dan snel contact met ons op!