Vacature Query Investigation Agent in maastricht

Dagdienst - bij DHL Finance Services BV (FSS)

Office Uitzendkracht 38 u/p.wk. (Fulltime, Parttime) Dagdienst
Functieomschrijving

We are looking for a Customer Support Agent Backline at DHL in Maastricht. Your jobpurpose is to investigate and resolve invoice enquiries in an accurate and timely matter to enable effective accounts receivables collections. This role resolves invoice enquiries from direct and relationship customers.

  • Investigate and resolve invoice enquiries in an accurate and timely manner
  • Liaise with country customer service, operations, commercial/sales and collections when required
  • Create and maintain good working relationships with direct and relationship collectors and billing agents
  • Handle customer enquiries whilst providing professional customer service
  • Accurately log queries in oracle when required
  • Manage own queue of queries and set own priorities on a daily basis
  • Meet individual targets on average number of resolved queries per day 
Aanbod
  • DHL Finance Services is a customer focused company working with a Global customer base;
  • Cooperating with our sales forces in countries worldwide;
  • Multi-cultural team;
  • Long term possibilities; 
  • Fulltime opportunity. 

Profiel en vaardigheden

  • MBO-level or equivalent by experience
  • Administrative experience, preferably in a financial environment
  • Customer service experience
  • Experience in Microsoft Windows as an end user
  • Fluent English and good Dutch language skills. Prefered another language German or French 

Solliciteer direct
 
Stel je vraag

Bel voor meer informatie


Je C.V. wordt verwerkt...
Upload je CV om direct op deze vacature te reageren.
óf via het reguliere formulier solliciteren
Sollicitatieformulier

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om in te schrijven
óf via het reguliere formulier inschrijven   Inschrijfformulier

Vacature Alert

Maak een vacature Alert aan en bevestig deze via de link die we je mailen. Wekelijks kijken we of er nieuwe vacatures zijn die voldoen aan jouw zoekcriteria. Indien dat het geval is, ontvang jij een mail met daarin de vacatures.

Wij wensen je veel succes met het vinden van je nieuwe job!